Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 23wn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 23wn từ mọi quốc gia, mọi thiết bị và mọi phương thức truy cập. Người dùng tại Việt Nam đặc biệt phải tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Để sử dụng dịch vụ 23wn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký với 23wn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật theo CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Chỉ đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản duy nhất tại 23wn. Người dùng có thể có nhiều thiết bị nhưng không được sở hữu nhiều tài khoản.
• Đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 23wn của bản thân không vi phạm bất kỳ luật pháp hay quy định nào tại nơi người dùng cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ 23wn để thực hiện các hoạt động bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phạm tội nào khác.

23wn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ và/hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ bồi thường.

3.1 Quy trình đăng ký: Người dùng tạo tài khoản 23wn bằng cách cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, và đặt mật khẩu bảo mật. 23wn gửi mã xác minh OTP để hoàn tất quá trình đăng ký.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): Để bảo vệ người dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng, 23wn yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc trước khi cho phép rút tiền. Người dùng phải cung cấp:

• Ảnh chụp rõ ràng mặt trước và sau CMND/CCCD còn hiệu lực do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trong trường hợp được 23wn yêu cầu thêm.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú nếu cần thiết để xác minh bổ sung.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản 23wn của mình. 23wn không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện.

3.4 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản 23wn. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả.

4.1 Phương thức nạp tiền: 23wn hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và ACB. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Điều kiện rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính họ. 23wn không thực hiện chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Xem xét giao dịch: 23wn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào nếu phát sinh nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Thời gian xem xét bổ sung tối đa là 72 giờ làm việc.

5.1 Xác nhận cược: Một lệnh đặt cược được coi là xác nhận và có hiệu lực khi hệ thống 23wn xử lý thành công và ghi nhận. Người dùng không được hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận. Lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược sẽ được xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại 23wn – bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Game màu sắc và Rồng Hổ – được xác định bởi hệ thống máy tính sử dụng RNG (Random Number Generator) hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể kháng nghị trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật đã được xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống: Nếu một trò chơi hoặc sự kiện cá cược bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật thuộc phía 23wn, tất cả các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người dùng. 23wn không chịu trách nhiệm về gián đoạn do lỗi kết nối phía người dùng.

5.4 Giới hạn cược: 23wn thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Người dùng không thể đặt cược vượt quá giới hạn đã quy định. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng.

23wn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung và điều kiện riêng của từng chương trình.

6.1 Điều kiện chung của mọi khuyến mãi:

• Chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh KYC hợp lệ.
• Mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Yêu cầu vòng cược được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng.
• 23wn có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc gian lận nhận thưởng.

6.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi – bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hay phương pháp đặt cược có rủi ro thấp có chủ đích nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ thưởng, đóng băng tài khoản hoặc cấm sử dụng dịch vụ vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 23wn:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép; thực hiện giao dịch gian lận; hoàn tiền trái phép (chargeback).
• Rửa tiền: Sử dụng 23wn như một công cụ để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Gian lận trò chơi: Sử dụng phần mềm, bot, thuật toán tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Đánh cắp tài khoản: Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác; chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản; sử dụng tài khoản người khác để đặt cược.
• Thao túng thị trường: Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng lỗi hệ thống có chủ ý.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác hoặc cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo trong quá trình KYC.
• Tạo nhiều tài khoản: Sở hữu hơn một tài khoản 23wn dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua người thân hay địa chỉ IP khác nhau.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền phát bất kỳ nội dung bất hợp pháp, gây hại, phỉ báng, phân biệt đối xử hay vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua nền tảng 23wn.

23wn tin tưởng rằng cá cược phải là hoạt động giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Người dùng có quyền sử dụng các công cụ sau để duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian phiên chơi tối đa mỗi ngày. Hệ thống tự động nhắc nhở khi gần đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 đến 90 ngày. Không thể mở khóa trong thời gian này.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian đã chơi và số tiền đã đặt cược theo định kỳ.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, mã nguồn, giao diện, đồ họa, biểu trưng, tên thương hiệu, slogan và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác xuất hiện trên nền tảng 23wn là tài sản thuộc quyền sở hữu của 23wn hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép hợp lệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ 23wn cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, phân phối, tái tạo hay sửa đổi bất kỳ nội dung nào của 23wn mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, biểu trưng hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của 23wn cho mục đích thương mại.
• Khai thác thương mại bất kỳ nội dung, dữ liệu hay tài sản trí tuệ nào từ nền tảng 23wn.
• Dịch ngược (reverse engineer) hoặc phân tích mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào liên quan đến 23wn.

10.1 Phạm vi giới hạn: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc người dùng sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23wn.

10.2 Các trường hợp miễn trách: 23wn không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố máy chủ của bên thứ ba, hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 23wn.
• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật của người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết từ nền tảng 23wn.
• Lỗi kết nối internet, thiết bị hoặc phần mềm phía người dùng.

10.3 Giới hạn số tiền: Trong trường hợp 23wn bị xác định là có trách nhiệm pháp lý với người dùng, tổng trách nhiệm của 23wn trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của 23wn, vốn là một phần không tách rời của Thỏa thuận này. Bằng cách sử dụng dịch vụ 23wn, người dùng đồng ý với việc 23wn thu thập và xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật đã công bố.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của 23wn:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và được sử dụng đúng mục đích đã tuyên bố.
• Thông tin người dùng không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

12.1 Do người dùng khởi xướng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 23wn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn thành toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại.

12.2 Do 23wn khởi xướng: 23wn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Người dùng không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (ví dụ: dưới 18 tuổi).

12.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 23wn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Khi tài khoản được đóng tự nguyện và không có vi phạm, số dư tiền thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh.

13.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến bất kỳ giao dịch hay kết quả trò chơi nào tại 23wn, người dùng phải tuân theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ 23wn trong vòng 7 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 23wn sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của 23wn sau điều tra nội bộ là quyết định sơ bộ.
3. Bước 3 – Phúc thẩm: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định sơ bộ, có thể yêu cầu phúc thẩm trong vòng 14 ngày. Đội ngũ quản lý cấp cao của 23wn sẽ xem xét lại và đưa ra quyết định cuối cùng.

13.2 Luật điều chỉnh: Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật có thẩm quyền. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để phán quyết.

23wn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 23wn sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wn sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với 23wn qua các kênh sau:

Ngôn ngữ phục vụ chính thức của 23wn là tiếng Việt. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện tiếng Việt này là bản gốc có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.